WiNG Cluster

กฎและมาตรฐานการรับประกัน
(แฟรงคลินอิเลคทริคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้)

Ⅰ. การรับประกัน

●	ระยะเวลาการรับประกันหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ติดตั้งผลิตภัณฑ์ หรือไม่เกินสอง (2) ปีนับจากวันที่ผลิต แล้วแต่ว่าอย่างใดถึงก่อน สิ่งนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ไม่รวมถึง Sub Monitor
●	การรับประกัน Sub Monitor รุ่น Standard เป็นเวลาสอง (2) ปีนับจากวันที่ผลิตหรือหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ติดตั้ง แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน
●	การติดตั้ง Sub Monitor รุ่น พรีเมียมพร้อมมอเตอร์ FE ตัวใหม่พร้อม Subtrol การรับประกันจะเป็น สาม (3) ปีนับจากวันที่ติดตั้ง
●	การติดตั้ง Sub Monitor รุ่นพรีเมียมเพิ่มเติมกับมอเตอร์ FE ที่มีอยู่ - การรับประกันมอเตอร์ขยายออกไปอีก (1) ปี และอีกสอง (2) ปีสำหรับ Sub Monitor นับจากวันที่ติดตั้ง
●	การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น

Ⅱ. เงื่อนไขที่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ (โดยสังเขป)

●	คราบโคลนหรือทรายซึ่งแสดงว่าผลิตภัณฑ์จมอยู่ในโคลนหรือทราย
●	ความเสียหายทางกายภาพที่เห็นได้จากเพลางอ เหล็กหล่อหักหรือบิ่น และรอยบุบบนสเตเตอร์
●	ความเสียหายจากทรายตามที่ระบุโดยการสึกหรอของปั๊มและมอเตอร์
●	ความเสียหายจากฟ้าผ่า (แรงกระชากจากไฟฟ้าแรงสูง) ยกเว้นมอเตอร์ที่มีตัวป้องกันฟ้าผ่าในตัว
●	ไฟฟ้าขัดข้องเนื่องจากการใช้ระบบป้องกันไฟเกินที่ไม่ได้รับการรับรอง
●	การถอดประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต.
●	มอเตอร์ส่งคืนโดยไม่มีสายมอเตอร์

Ⅲ. ขั้นตอนการขอเคลมประกัน

●	ต้องกรอกแบบฟอร์มคำขอการรับประกันและส่งไปยัง Franklin Technical Service Engineer ประจำภูมิภาคทางอีเมล
●	การอ้างสิทธิ์ผลิตภัณฑ์ใด ๆ สำหรับมอเตอร์ขนาดหกนิ้วขึ้นไปจะต้องมาพร้อมกับบันทึกการติดตั้ง (แบบฟอร์ม L2007)
●	วิศวกรฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ FE จะนัดเยี่ยมชมสถานที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบการเรียกร้องการรับประกัน (เช่น การเสียหายของมอเตอร์ เป็นต้น)
●	ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำจากวิศวกรบริการด้านเทคนิคของ FE เกี่ยวกับสถานะการเรียกร้องการรับประกันทางอีเมลภายในเจ็ด (7) วันทำการ
●	หากพบว่าการเรียกร้องการรับประกันถูกต้อง สินค้าจะถูกเปลี่ยนในใบสั่งซื้อถัดไป
●	สำหรับคำชี้แจงเพิ่มเติมและ / หรือข้อกำหนดสำหรับความสนใจในทันที โปรดติดต่อ FE Technical Service Engineer สำหรับภูมิภาคของคุณ

GARANSI DAN KEBIJAKAN TERBATAS STANDAR
(Franklin Electric Asia Tenggara)

Ⅰ. PERNYATAAN GARANSI

●	Durasi garansi adalah satu (1) tahun sejak tanggal pemasangan produk atau tidak lebih dari dua (2) tahun sejak tanggal pembuatan, mana yang lebih dulu. Ini berlaku untuk semua produk dan tidak termasuk Sub Monitor.
●	Garansi Standar Sub Monitor adalah dua (2) tahun sejak tanggal pembuatan atau satu (1) tahun sejak tanggal pemasangan mana yang lebih dulu.
●	Pemasangan Sub Monitor Premium dengan motor submersible Franklin Electric baru yang dilengkapi dengan garansi Subtrol adalah tiga (3) tahun sejak tanggal pemasangan.
●	Pemasangan Sub Monitor Premium dengan motor FE yang ada - Garansi motor diperpanjang (1) tahun dan dua (2) tahun untuk Sub monitor sejak tanggal pemasangan.
●	Garansi ini mencakup biaya produk hanya karena cacat produksi.

Ⅱ. KETENTUAN UNTUK GARANSI BATAL (Tidak Lengkap)

●	Endapan lumpur atau pasir yang menunjukkan bahwa produk telah terendam lumpur atau pasir.
●	Kerusakan fisik yang dibuktikan dengan poros (shaft) bengkok, coran yang patah atau terkelupas, dan penyok pada stator.
●	Kerusakan akibat pasir seperti yang ditunjukkan oleh keausan abrasif pompa dan motor.
●	Kerusakan akibat petir (sering disebut sebagai kerusakan lonjakan tegangan tinggi) kecuali untuk motor dengan penangkal petir bawaan.
●	Kegagalan listrik karena penggunaan perlindungan kelebihan beban yang tidak disetujui.
●	Pembongkaran yang tidak sah, bukan oleh teknisi yang ditunjuk oleh Franklin Electric.
●	Motor kembali tanpa kabel motor.

Ⅲ. PROSEDUR PERMINTAAN KLAIM GARANSI

●	Formulir permintaan garansi harus diisi dan dikirim ke Franklin Technical Service Engineer untuk wilayah terkait melalui email.
●	Setiap klaim produk Enam inci ke atas harus disertai dengan catatan instalasi (formulir L2007).
●	Claim garansi diatur dengan motor/pompa Franklin Electric dikirim kembali ke tempat pembelian (dealer/distributor) untuk dilakukan inspeksi oleh technical service engineer Franklin Electric.
●	Pelanggan akan diberitahukan laporan/hasil pemeriksaan oleh Technical Service Engineer Franklin Electric tentang status klaim garansi melalui telpon melalui pihak penjual (dealer) dalam waktu paling lambat empat belas (14) hari kerja.
●	Prosedur Product Claim Garansi harus terdaftar sebelumnya pada program e-warranty di lelaman https://franklinwatersea.com/
●	Untuk klarifikasi lebih lanjut dan/atau persyaratan untuk perhatian segera, silakan hubungi Technical Service Engineer Franklin Electric diwilayah Anda.

PROSEDUR DAFTAR PERIKSA PRODUK
(Franklin Electric Asia Tenggara)

Pelanggan harus melakukan pemeriksaan produk berikut sebelum pemasangan. Franklin Electric tidak akan bertanggung jawab atas klaim produk yang tidak diperiksa sebelum pemasangan.

MOTOR

●	 Pastikan model, HP atau kW, voltase, fase, dan hertz pada pelat nama motor sesuai dengan
●	Persyaratan atau spesifikasi pemasangan.
●	Periksa secara visual bahwa kabel motor tidak rusak.
●	Ukur resistansi isolasi kabel motor menggunakan mega-ohmmeter 500 atau 1000 volt DC dari setiap kabel ke body motor. Resistansi harus minimal 200 mega Ohm, diukur hanya kabel motor tanpa sambungan.
●	Periksa putaran shaft, shaft harus berputar bebas.
●	Periksa tinggi shaft menggunakan pengukur shaft atau alat ukur lainnya, tidak boleh lebih rendah dari: - Motor 4" 38,05 mm - Motor 6" 73,00 mm - Motor 8" 101,5 mm

POMPA

●	Pastikan bahwa power pompa sesuai dengan power motor.
●	Periksa pompa secara visual untuk mengetahui kerusakan dan pastikan bahwa shaft pompa dapat berputar bebas.

KONTROL BOX

●	Untuk semua control box, pastikan power sesuai dengan motor dan periksa adanya kerusakan fisik.

●	The duration of warranty is one (1) year from date of product Installation or not more than two (2) years from the date of manufacture, whichever comes first. This applies for all products not Including Sub Monitor.
●	Sub Monitor Standard warranty is two (2) years from date of manufacture or one (1) year from date of installation whichever comes first.
●	Sub Monitor Premium Installation with a brand new Franklin Electric submersible motor equipped with Subtrol warranty is three (3) years from date of installation.
●	Sub Monitor Premium installation with an existing Franklin Electric motor - Motor warranty is extended by (1) year and two (2) years for the Sub monitor from date of installation.
●	This warranty covers cost of product only due to manufacturing defects.

●	Mud or sand deposits which indicate that the product has been submerged In mud or sand.
●	Physical damage as evidenced by bent shaft, broken or chipped castings, and dent(s) on stator.
●	Sand damage as Indicated by abrasive wear of pumps and motors.
●	Lightning damage (often referred to as high voltage surge damage) except for motors with built-in lightning arrestors.
●	Electrical failures due to use of non-approved overload protection.
●	Unauthorized disassembly.
●	Motor returned without motor leads.

●	Warranty request form must be filled out and sent to the Franklin Technical Service Engineer for the region by e-mail.
●	Any Six inch and above product claims must be accompanied with the installation record (form L2007).
●	Franklin Electric Technical Service engineer to arrange for a site visit to conduct warranty claim inspection (i.e. motor tear down, etc.).
●	The customer will! be advised by the Franklin Electric Technical Service Engineer on the status of warranty claim(s) by e-mail within seven (7) working days.
●	Should a warranty claim be found valid, items will be replaced on the next purchase order.
●	For further clarification and / or requirement for immediate attention, please contact Franklin Electric Technical Service Engineer for your region.

●	1 năm sau khi lắp đặt hoặc 2 năm sau ngày sản xuất, áp dụng cho điều nào đến trước. Áp dụng cho tất cả các sản phẩm bao gồm Submonitor.
●	Sub Monitor Premium được lắp mới cùng với động cơ Franklin có gắn Subtrol được bảo hành 3 năm kể từ ngày lắp đặt.
●	Sub Monitor Premium dược lắp cùng động cơ Franklin cũ: ĐỘng cơ được bảo hành them 1 năm, còn Sub monitor dược bảo hành 2 năm kể từ ngày lắp đặt.
●	Bảo hành dành cho các lỗi từ nhà sản xuất.

●	Cát hoặc bùn có trong nước được tìm thấy owe sản phẩm và chứng minh bơm động cơ Franklin ngập trong cát hoặc bùn.
●	Các hư hỏng vật lý ví dụ trục bị cong, hoăc các vết hư hỏng móp méo trên than động cơ.
●	Bơm và động cơ bị mài mòn bởi hàm lượng cát cao.
●	Động cơ bị sét đánh ( hoặc bị xung điện áp đỉnh) ngoài trừ đối với động cơ có tích hợp bảo vệ chống sét.
●	Lỗi về điện do các thiết bị bảo vệ không hợp lệ.
●	Lỗi tháo lắp không đúng quy định.
●	Động cơ được trả lại thiếu dây cáp.

●	Phiếu yêu cầu bảo hành được điền đầy đủ thông tin và gửi đến trạm dịch vu của Franklin bằng email.
●	Yêu cầu bảo hành cho động cơ từ 6’’ trở lên, thông tin phải được điền đủ vào mẫu L2007.
●	Kỹ sư của FE sẽ sắp xếp khảo sát hiện trường để thực hiện yêu cầu bảo hành.
●	Khách hàng sẽ được thông báo tình trạng của việc bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc.
●	• Nếu sản phẩm được bảo hành, một sản phẩm mới sẽ được thay thế và gộp vào đơn hàng kế tiếp của khách hàng. . Việc làm rõ hoặc các yêu cầu khẩn cấp, vui long liên hệ kỹ sư của Franklin Electric.